Vilkår for bruk

Velkommen til Gothar AS («Selskapet», «vi», «vår» eller «oss»). Ved å besøke eller bruke vår nettside på gothar.com («Nettstedet») eller benytte våre tjenester, godtar du å være bundet av disse vilkårene for bruk («Vilkårene»).

Dersom du ikke godtar disse Vilkårene, ber vi deg om ikke å bruke Nettstedet eller våre tjenester.

Vi forbeholder oss retten til å endre disse Vilkårene når som helst. Endringer trer i kraft umiddelbart ved publisering. Din fortsatte bruk av Nettstedet etter endringer utgjør aksept av de oppdaterte Vilkårene.

Gothar AS leverer profesjonelle programvareutviklingstjenester, inkludert, men ikke begrenset til:

• Full-stack webapplikasjonsutvikling
• Ytelsesoptimalisering og rådgivning
• Edge-first arkitekturdesign og implementering
• AI-integrasjon og skreddersydde programvareløsninger

Spesifikke prosjektomfang, leveranser, tidslinjer og priser defineres i individuelle kontrakter eller arbeidsbeskrivelser (SOW) avtalt mellom Selskapet og klienten.

3.1 Tid og materialer

For tidsbaserte engasjementer:

• Arbeid faktureres basert på faktiske timer til avtalte timepriser
• Fakturaer utstedes månedlig eller ved prosjektmilepæler
• Klienter mottar detaljert tidsregistrering og fremdriftsrapporter

3.2 Fastprisprosjekter

For fastprisengasjementer:

• Omfang, leveranser og tidslinje defineres i en arbeidsbeskrivelse (SOW)
• Betalingsbetingelser spesifiseres i SOW (f.eks. milepælbasert, forskuddsbetaling + sluttbetaling)
• Omfangsendringer krever skriftlig godkjenning og kan medføre tilleggskostnader

3.3 Faste serviceavtaler

Løpende support- og vedlikeholdsavtaler:

• Forhåndsbetalte timer eller tjenester for en definert periode (f.eks. månedlig)
• Ubrukte timer kan overføres eller ikke, avhengig av avtalens vilkår
• Responstider og SLA-er defineres i serviceavtalen

Klienter som benytter våre tjenester forplikter seg til å:

• Gi tilgang: Rettidig tilgang til nødvendige systemer, data og personell
• Gi tilbakemeldinger: Tilbakemeldinger og godkjenninger innen avtalte tidsfrister
• Betaling: Utføre betalinger i henhold til avtalte vilkår
• Innholdsnøyaktighet: Sikre at alt levert innhold, data og krav er nøyaktige og fullstendige
• Juridisk etterlevelse: Sikre at bruk av leveranser er i samsvar med gjeldende lover

Forsinkelser forårsaket av klientens manglende oppfyllelse av disse forpliktelsene kan resultere i forlenget prosjekttidslinje og tilleggskostnader.

5.1 Klienteid IP

Ved full betaling mottar klienten eierskap til skreddersydd kode og leveranser laget spesifikt for deres prosjekt, med følgende forbehold:

• Eksisterende IP tilhørende Selskapet (rammeverk, biblioteker, verktøy) forblir Selskapets eiendom og lisensieres til klienten
• Open source-komponenter beholder sine opprinnelige lisenser

5.2 Selskapets IP

Selskapet beholder eierskap til:

• Eksisterende verktøy, rammeverk, metoder og kunnskap
• Generalisert læring og teknikker utviklet under prosjekter
• Intern dokumentasjon og prosesser

5.3 Tredjeparts IP

All tredjeparts programvare, biblioteker eller tjenester integrert i leveranser er underlagt sine respektive lisenser. Klienter er ansvarlige for etterlevelse av slike lisenser.

6.1 Utvikling og konsulenttjenester

For aktive utviklingsprosjekter:

• Responstid: Innen 1 virkedag for kommunikasjon
• Arbeidstid: Mandag–fredag, 09:00–17:00 CET (unntatt norske helligdager)
• Nødsupport: Tilgjengelig for kritiske produksjonsproblemer under serviceavtaler

6.2 Hostede tjenester (hvis aktuelt)

For tjenester hostet av Gothar AS:

• Mål for oppetid: 99,9 % (omtrent 8,7 timer nedetid per år)
• Vedlikeholdsvinduer: Planlagt vedlikehold varsles 48 timer i forveien
• Hendelsesrespons: Kritiske hendelser håndteres innen 1 time etter oppdagelse

6.3 Ingen absolutt garanti

Selv om vi tilstreber maksimal oppetid og pålitelighet, kan vi ikke garantere uavbrutt tjeneste på grunn av faktorer utenfor vår kontroll (f.eks. internettbrudd, tredjeparts tjenestefeil, force majeure).

Vi er ikke ansvarlige for nedetid forårsaket av:

• Klientens infrastruktur eller internettforbindelse
• Tredjeparts tjenesteleverandører (hosting, DNS, CDN)
• Planlagt vedlikehold (med forhåndsvarsel)
• Force majeure-hendelser (naturkatastrofer, krig, pandemier)

I DEN UTSTREKNING LOVEN TILLATER:

• Gothar AS sitt totale ansvar for krav knyttet til tjenester skal ikke overstige beløpet betalt av klienten for det spesifikke prosjektet eller tjenesten i de 12 månedene forut for kravet
• Vi er ikke ansvarlige for indirekte, tilfeldige, spesielle, følge- eller straffeskader, inkludert, men ikke begrenset til, tap av fortjeneste, datatap eller driftsavbrudd
• Vi er ikke ansvarlige for skader som skyldes klientens misbruk av leveranser eller manglende overholdelse av dokumentasjon og beste praksis

7.1 Profesjonsansvarsforsikring

Gothar AS har profesjonsansvarsforsikring som dekker feil og utelatelser i våre tjenester. Dekningsdetaljer er tilgjengelig på forespørsel.

7.2 Klientens skadesløsholdelse

Klienten forplikter seg til å holde Gothar AS skadesløs fra krav som oppstår som følge av:

• Klientens bruk av leveranser i strid med gjeldende lover
• Innhold eller data levert av klienten som krenker tredjeparts rettigheter
• Klientens brudd på disse Vilkårene

8.1 Begrenset garanti

Vi garanterer at:

• Tjenester utføres på en profesjonell måte i samsvar med bransjestandarder
• Leveranser i vesentlig grad vil samsvare med avtalte spesifikasjoner ved leveringstidspunktet
• Vi har rett til å levere tjenestene og gi nødvendige lisenser

Garantiperiode: 30 dager fra levering for feil i leveranser (unntatt problemer forårsaket av klientens endringer eller tredjepartsintegrasjoner)

8.2 Ansvarsfraskrivelse

MED UNNTAK AV DET SOM ER UTTRYKKELIG ANGITT OVENFOR, LEVERES TJENESTER OG LEVERANSER «SOM DE ER» UTEN GARANTIER AV NOE SLAG, VERKEN UTTRYKKELIGE ELLER UNDERFORSTÅTTE, INKLUDERT, MEN IKKE BEGRENSET TIL:

• Garantier om salgbarhet
• Egnethet for et bestemt formål
• Ikke-krenkelse
• Uavbrutt eller feilfri drift

Begge parter forplikter seg til å:

• Holde konfidensiell informasjon utlevert under engasjementet konfidensiell
• Kun bruke konfidensiell informasjon til formålene med engasjementet
• Ikke utlevere konfidensiell informasjon til tredjeparter uten skriftlig samtykke

Unntak: Informasjon som er (a) offentlig tilgjengelig, (b) uavhengig utviklet, (c) lovlig innhentet fra tredjeparter, eller (d) pålagt utlevert ved lov.

Konfidensialitetsforpliktelsene gjelder i 3 år etter avslutning av engasjementet.

10.1 Fakturering

• Fakturaer utstedes ved milepælferdigstillelse eller månedlig for tidsbasert arbeid
• Betaling forfaller innen 14 dager fra fakturadato med mindre annet er avtalt
• Aksepterte betalingsmetoder: Bankoverføring, kredittkort (via Stripe)

10.2 Forsinket betaling

• Rente på 1,5 % per måned (eller maksimalt tillatt ved lov) på forfalte beløp
• Arbeid kan suspenderes for fakturaer som er forfalt med mer enn 30 dager
• Klienten er fortsatt ansvarlig for alle gebyrer selv om arbeidet suspenderes

10.3 Tvister

Betalingstvister må reises skriftlig innen 7 dager fra fakturadato. Uomtvistede beløp må fortsatt betales i tide.

11.1 Oppsigelse fra klient

Klienter kan si opp engasjementet med 30 dagers skriftlig varsel. Klienten er ansvarlig for:

• Alt arbeid fullført frem til oppsigelsesdato
• Ikke-refunderbare deposita eller forskuddsbetalinger
• Rimelige avviklingskostnader

11.2 Oppsigelse fra Selskapet

Vi kan si opp engasjementet umiddelbart dersom:

• Klienten unnlater å betale fakturaer innen 30 dager etter forfall
• Klienten bryter disse Vilkårene og unnlater å rette opp innen 14 dager etter skriftlig varsel
• Videre arbeid ville stride mot lov eller yrkesetikk

11.3 Virkning av oppsigelse

Ved oppsigelse:

• Klienten betaler for alt utført arbeid og påløpte utgifter
• Selskapet leverer pågående arbeid ved mottak av sluttbetaling
• Bestemmelser om konfidensialitet og immaterielle rettigheter overlever oppsigelse

Klienter forplikter seg til ikke å bruke våre tjenester eller leveranser til:

• Ulovlige aktiviteter eller formål
• Krenkelse av tredjeparts immaterielle rettigheter
• Distribusjon av skadelig programvare, spam eller phishing-innhold
• Trakassering, misbruk eller hatefulle ytringer
• Omgåelse av sikkerhetstiltak eller uautorisert tilgang til systemer

Vi forbeholder oss retten til å nekte tjenester eller si opp engasjementet dersom klienten bryter retningslinjene for akseptabel bruk.

13.1 Gjeldende lov

Disse Vilkårene er underlagt norsk lov. Eventuelle tvister skal løses i norske domstoler.

13.2 Tvisteløsning

Før rettslige skritt igangsettes, forplikter partene seg til å forsøke forhandling i god tro i 30 dager.

Dersom forhandling ikke fører frem, kan tvister eskaleres til mekling før rettssak.

13.3 Verneting

Eksklusivt verneting for enhver rettslig behandling: Oslo tingrett, Norge.

14.1 Fullstendig avtale

Disse Vilkårene, sammen med eventuelle signerte kontrakter eller arbeidsbeskrivelser, utgjør den fullstendige avtalen mellom partene og erstatter alle tidligere avtaler.

14.2 Delbarhet

Dersom en bestemmelse finnes å være ugjennomførbar, forblir de øvrige bestemmelsene fullt gjeldende.

14.3 Ingen fraskrivelse

Manglende håndhevelse av en bestemmelse utgjør ikke en fraskrivelse av denne bestemmelsen.

14.4 Overdragelse

Klienten kan ikke overdra disse Vilkårene uten skriftlig samtykke. Selskapet kan overdra til tilknyttede selskaper eller ved fusjon/oppkjøp.

14.5 Force majeure

Ingen av partene er ansvarlige for forsinkelser eller manglende oppfyllelse på grunn av hendelser utenfor rimelig kontroll (naturkatastrofer, krig, pandemier, myndighetstiltak).

Spørsmål om disse Vilkårene? Kontakt oss:

Gothar AS
E-post: post@gothar.com
Organisasjonsnummer: 915 123 456 (Norge)
Adresse: Oslo, Norge